OpenAI เปิดตัว Workspace Agents ใน ChatGPT เมื่อวันที่ 22 เมษายน 2569 อย่างเป็นทางการ ซึ่งเป็น AI Agent ที่ทำงานบนคลาวด์ รองรับ Workflow ที่ซับซ้อน และทำงานต่อเนื่องได้แม้ผู้ใช้จะปิดคอมพิวเตอร์ไปแล้ว นี่คือการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญที่ยกระดับ ChatGPT จากผู้ช่วยส่วนตัวให้กลายเป็น “เพื่อนร่วมงาน AI” ของทั้งองค์กร
Workspace Agents คือวิวัฒนาการของ GPTs ที่ขับเคลื่อนด้วย Codex สามารถรับงานที่พนักงานทำเป็นประจำ ไม่ว่าจะเป็นการเตรียมรายงาน เขียนโค้ด หรือตอบข้อความ โดยทำงานบนคลาวด์และแชร์ใช้งานร่วมกันภายในองค์กรได้ทั้งผ่าน ChatGPT และ Slack
สิ่งที่โดดเด่นคือระบบเชื่อมต่อที่ครอบคลุม ทีมสามารถเชื่อมต่อ Agent กับแอปองค์กรยอดนิยมอย่าง Slack, Google Drive, Microsoft Apps, Salesforce, Notion และ Atlassian Rovo ได้ และผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดสิทธิ์การทำงาน รวมถึงตั้งจุดที่ Agent ต้องขออนุมัติจากมนุษย์ก่อนดำเนินการสำคัญ
ตัวอย่างการใช้งานจริง จาก OpenAI เช่น Agent ที่คอยตอบคำถามพนักงานใน Slack พร้อมแนบเอกสารอ้างอิง และเปิด Ticket อัตโนมัติเมื่อพบปัญหาใหม่ หรือ Agent สำหรับงานบัญชีที่จัดการปิดบัญชีปลายเดือน รวมถึง Agent รายงาน Metrics รายสัปดาห์ที่ดึงข้อมูล สร้างกราฟ และส่งรายงานให้ทีมได้เองโดยอัตโนมัติ
ด้านราคา ฟีเจอร์นี้อยู่ในช่วง Research Preview สำหรับแผน Business, Enterprise, Edu และ Teachers ใช้ฟรีถึง วันที่ 6 พฤษภาคม 2569 หลังจากนั้นจะเปลี่ยนเป็นระบบคิดเครดิตตามการใช้งาน
อย่างไรก็ตาม Workspace Agents ไม่ใช่แค่ฟีเจอร์ใหม่ แต่คือการเปลี่ยนทิศทางของ ChatGPT ครั้งใหญ่ที่สุดนับตั้งแต่เปิดตัว Custom GPTs แทนที่จะเป็นแค่ผู้ช่วยในการสนทนา แต่แพลตฟอร์มกำลังถูกปรับโฉมให้กลายเป็นระบบที่รันงานได้อย่างต่อเนื่องในระดับองค์กร หากองค์กรของคุณใช้ ChatGPT อยู่แล้ว นี่คือสัญญาณที่ชัดเจนว่าถึงเวลาต้องทดลองใช้ก่อนหมดช่วงฟรีในวันที่ 6 พฤษภาคม 2569
อ้างอิงจาก : Open AI
